En Todo Rines y Llantas, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad respaldados por garantías claras y justas.

La efectividad de la garantía está condicionada a que el daño sufrido por la llanta o el rin provenga exclusivamente de defectos en los materiales utilizados en su fabricación o mano de obra debiendo iniciarse dicho proceso mediante la presentación de la llanta o rin y mediante un análisis técnico que determinará la causa del problema.

El hecho de iniciar el proceso no constituye una promesa de reconocimiento de garantía. Si del análisis técnico se concluye que el producto falló por causas atribuibles a materiales y/o mano de obra, se reconocerá la garantía como porcentaje que se hará dividiendo la profundidad del diseño de la llanta al momento de ser presentada para revisión sobre la profundidad original reconociendo de esta forma el permanente de vida útil del producto. Así mismo para los rines se reconocerá la garantía dependiendo del estado estructural interno y externo del producto.

Si el análisis técnico concluye que la llanta o rin fallo por causas no atribuibles a materiales y/o mano de obra no se hará ningún reconocimiento y se devolverá al cliente el bien entregado para su análisis. Sin embargo, cabe resaltar que el cliente es quien deberá incurrir en los costos de envío.

Importante: Es necesario presentar la tirilla de pago o factura. Si no cuenta con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.

A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía:

1. Garantía del Fabricante

Todas nuestras llantas y rines cuentan con una garantía de 12 meses otorgada directamente por el fabricante. Esta garantía cubre defectos de fabricación como:

Para llantas

• Porosidad
• Deformidades estructurales
  

Para rines

• Porosidad
• Deformidades estructurales notorias antes de salir del almacén o cuando este puesto en el carro.

Importante: Nosotros actuamos como intermediarios en el proceso de garantía, facilitando la comunicación entre el cliente y el fabricante. La decisión final sobre la aprobación de la garantía recae en el fabricante.

2. Exclusiones de la Garantía

La garantía NO CUBRE daños causados por:

Para llantas y rines.

• Golpes o impactos (por ejemplo, chichones o protuberancias, en rines desprendimiento de aspas o fracturas de la estructura)
• Cortes o rajaduras por objetos punzantes
• Desgaste irregular debido a alineación o balanceo incorrecto
• Uso indebido o condiciones de manejo extremas

Estos daños son considerados resultado del uso o manejo inapropiado del producto y no constituyen defectos de fabricación.

3. Proceso para Solicitar la Garantía

Para iniciar un proceso de garantía:

1. Contacto: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de garantias@todorinesyllantas.com o 315 2629443
2. Documentación: Proporciona la factura de compra y fotografías claras del daño en la llanta o rin.
3. Evaluación: Enviaremos la información al fabricante para su evaluación y determinación.
4. Resolución: Una vez recibida la respuesta del fabricante, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la garantía y los pasos a seguir.

4. Garantía Plus

Algunas marcas de llantas como la Kumho incluyen una Garantía Plus adicional que cubre:

• Estalladuras que dejen la llanta inservible

Condiciones:

• Vigencia: 12 meses desde la fecha de compra.
• Aplicación: La llanta debe presentar un daño total por impacto. No se cubren pinchazos ni chichones.
• Condiciones: La llanta no debe estar intervenida de ninguna forma (parchada, vulcanizada o otros), de lo contrario no se dará la garantía.
• Proceso: Nosotros te damos la tarjeta de asistencia cuando realices la compra.

Recomendaciones Generales

• Revisar el producto: Revisa el producto antes y después de la compra, en tienda o cuando recibas el envió.
• Verificación: Asegúrate de que las llantas o rines adquiridos sean compatibles con tu vehículo.
• Instalación: Realiza la instalación en centros especializados para evitar daños.
• Mantenimiento: Realiza alineación y balanceo periódicamente para prolongar la vida útil de las llantas.